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关注送餐人员,聚焦权益保障

“小哥你快送外卖,迟到了单归你买,十八楼电梯已坏,你快爬呀别发呆”​。最近,一首《外卖小哥》的嘻哈神曲突然在朋友圈内走红,近几年来,关于送餐人员遭受不平等对待的新闻更是层出不穷。未了切实了解送餐人员的生活及工作状况,关注劳动者的权益保障,9月5日,中国石油大学(华东)青年之风实践队就青岛市黄岛区外卖派送人员的权益保障问题展开调研。

 

以送餐员之名,正劳动者之色

        随着我国经济发展,我国餐饮行业,尤其是外卖餐饮业迅速发展。在大中城市,生活节奏日益加快,寸时寸金,都市人越来越倾向选择更方便快捷的生活方式。现在的上班族正经历着不小的转变,在家做饭和紧张工作之间的时间冲突不断升级,这些促成了外卖行业的蓬勃发展。当我们穿梭于大街小巷时,我们可以看见各色餐饮店铺纷纷张贴出可外送的标识。当我们穿越于城市的道路之间,快速奔驰的外卖工作骑手随处可见。外卖作为新兴服务行业,其发展势头迅猛,不知不觉已经成为人们生活中不可缺少的部分,而外卖派送人员作为外卖行业必不可少的一份子,对我们的生活方式产生了不可忽视的影响。


       现今人们在通过外卖派送人员极大地方便生活时,却又对外卖派送人员所面临的艰难现状知之甚少。如今外卖行业存在很多潜在问题,例如外卖派送人员与外卖使用人员以及商家之间的沟通问题存在滞后性,外卖人员的安全权益无法得到保障、外卖人员的工作稳定性极差、外卖使用人群面临安全与经济风险等。在走访过程中,一位资深的送餐人员表示:“在大多数情况下,我们的工作都能受到理解与支持,但是也不可避免的出现一些问题,如买家无理由拒绝收货,饭菜溢出,包装盒受到挤压导致拒收等。”另一名美团骑手也曾提到:“为了送外卖而错过吃饭时间是常事,为了及时把外卖送到顾客手中磕着碰着也纯属正常。”据调研结果分析,现阶段外卖派送群体的社会关注度有待提高。

保障送餐人员权益,我们在行动

       我国《劳动法》第三条规定:劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

      "我对劳动者权益没有很多的了解,但是我知道按时把外卖送到顾客手中就是我的责任。”一位中年外卖小哥憨厚的说到。据调查数据显示,外卖小哥每日接单数在20至40间,说明大部分外卖小哥工作比较辛苦,不断在商家与顾客之间奔波;现阶段的送餐人员年龄集中在20至40岁,且对法律及权益保障知识了解较少,致使他们无法很好行使自己的权益。“只要手里有单,哪里还顾得上是天晴还是下雨,有人说我们是风雨中的骑行者,其实我们只是为了让家人少受一些风雨。”一位达达的送餐员这样说到。快递行业的兴起使许多文化水平不高,没有工作的无业人员有了谋生的出路,于此同时车辆问题,行业人员混乱问题,不仅危害着消费者,也威胁协者送餐人员。

 

       “如果顾客能多理解我们一点,可能我们的工作就会变得轻松许多。”一位中年送餐员说到。多一点等待,多一点理解,多一点包容,保障送餐人员权益我们在行动。